Emissor de passagens: exposição à inteligência artificial
Escola de Valor · Publicado em 01/10/2026 · Análise exploratória auxiliada por IA
Emissor de passagens em guichê, vendendo passagens e controlando caixa no atendimento presencial.
Quanto maior a nota, mais características de exposição à IA segundo os critérios do estudo. Não é porcentagem de tarefas automatizáveis nem risco de demissão.
Onde a IA pode ajudar
IA pode responder dúvida de itinerário e preço, e orientar o cliente antes de chegar ao guichê.
O que exige atuação humana
Atender presencialmente no guichê e fechar o caixa físico continua tarefa da pessoa no local.
Como a nota foi calculada
| Critério | Nota de 0 a 5 | Justificativa |
|---|---|---|
| A1 · Digitalidade | 4 | Tabela de preço, itinerário e emissão de passagem são consulta e registro em sistema de venda. |
| A2 · Rotina | 5 | Consultar tarifa, emitir passagem e fechar caixa seguem rotina de guichê bem definida e repetível. |
| A3 · Ausência de corpo | 2 | Consultar, informar e emitir é feito no sistema do guichê; a interação com o cliente é curta e no balcão. |
| A4 · Julgamento raso | 4 | Preço e itinerário vêm de tabela fixa, decisão objetiva sem margem de interpretação relevante. |
| A5 · Vínculo dispensável | 5 | A venda é verificada pela passagem e pelo valor cobrado, sem depender de vínculo com o atendente. |
Entenda o significado de cada critério e os limites da soma.
Limites desta avaliação
Não há peso entre atendimento presencial e eventual canal digital de emissão já disponível.
Confiança declarada: média. As notas desta profissão foram propostas pelo modelo de decisão Jev e o texto foi redigido com apoio do Claude Sonnet; divergências entre os dois foram revisadas, sem avaliação humana caso a caso. Não foram realizados testes operacionais de IA para medir a execução desta ocupação.
Atividades oficiais que sustentam o contexto
Título oficial: Emissor de passagens. Família 4211: Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco).
- Consultar tabela de preços, tarifas e prazos
RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS · Linha 99881 do CSV oficial consultado. - Informar ao cliente o valor a ser pago
RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS · Linha 99883 do CSV oficial consultado. - Emitir passagens
RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS · Linha 99886 do CSV oficial consultado. - Informar itinerários
PRESTAR INFORMAÇÕES · Linha 99907 do CSV oficial consultado. - Informar preço de passagem
PRESTAR INFORMAÇÕES · Linha 99909 do CSV oficial consultado. - Efetuar o fechamento do caixa
CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES · Linha 99900 do CSV oficial consultado.
Fonte: estrutura CBO do Ministério do Trabalho e Emprego, coletada em 08/09/2026. A CBO descreve o trabalho; não fornece as notas de IA.
Evidência de IA e seus limites
Brynjolfsson, Li e Raymond — Generative AI at Work, versão 2
Estudo com agentes de suporte observa melhora de produtividade com assistência por IA. Evidência de assistência em um contexto; não de telefonia brasileira autônoma, substituição de postos ou atendimento de emergência.
A relação da fonte com este contexto é uma inferência do estudo, sem validar a pontuação.